ek332 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ek332 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

বড় উইথড্রয়াল বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে KYC যাচাইয়ের সময় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য

১.৩ লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• লেনদেনের পরিমাণ (৳ টাকায়)
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য লগ হয়:

২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্যই উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা।
• লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA)।
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
• প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ ও যাচাই।

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• নতুন ফিচার ও সেবা তৈরিতে বিশ্লেষণ করা।

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার পাঠানো।
• ২৪/৭ বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নিয়মাবলী মেনে চলা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ek332 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় বিশেষ সিস্টেম।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ek332 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ek332 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ek332-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: